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北京市民政局单一来源2021年度12345民政分中心服务项目征求意见公示

北京市民政局采购2021年度12345民政分中心服务项目项目单一来源公告

一,项目信息

采购人:北京市民政局

项目名称:2021年度12345民政分中心服务项目

拟采购的货物或服务的说明: 

为深入贯彻落实市委,市政府关于12345市民服务热线“接诉即办”和对外联系电话管理工作要求,进一步优化提升全市社会建设和民政系统“接诉即办”工作水平和畅通规范民意表达渠道,健全完善“接诉即办”工作的高效快速和督查督办的工作机制,不断加强对外联系电话平台建设,强化服务数据分析能力,真正做到“民有所呼,我有所应”,项目承办方负责综合协调和调度指挥委局系统“接诉即办”工作的服务保障;负责接收,办理,转办,催办,办理回复,督查督办电话派单,市长电话值班专报和市领导批示事项以及新媒体等12345市民服务热线交办的群众诉求;负责数据平台运营和群众电话诉求情况数据分析,负责全市民政业务群众电话诉求“三率”(即响应率,解决率,满意率)综合分析和综合排名;负责重大疑难和高频突出群众诉求问题的分析研究和督办;采取电话调度,逐件催办,实地督办协调,抽查核查,线下调研,有效回访等形式开展工作,对重点督查事项,会同相关单位分析查找原因,研究制定解决方案。负责落实《北京市政府对外联系电话管理办法》文件精神,开展委局对外联系电话的日常运维工作。

拟采购的货物或服务的预算金额:483.14292 万元(人民币)

采用单一来源采购方式的原因及说明:

本项目至投标截止时间止共有1家投标人递交了投标文件。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条的规定,本项目只能从唯一供应商处采购的项目,符合采用单一来源的方式采购的情形。

二,拟定供应商信息

北京市北京通养老助残卡服务中心;北京市朝阳区东坝中街13号院1号楼

三,公示期限

 2021-04-07 09:00至 2021-04-14 17:00

四,其他补充事宜:

4.1本公告同时在中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn),威尼斯游戏软件下载(http://www.xiaochipx.net/)以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站(http://www.hcjq.net/)发布。

4.2有关单位和个人如对公示内容有异议,请在2021年4月14日17:00(北京时间)之前以实名书面(包括联系人,地址,联系电话)形式向采购人,采购代理机构反馈。

五,联系方式

1.采购人

联 系 人:董老师

联系地址:北京市朝阳区工人体育场东路20号

联系电话:010-65395009

2.财政部门

联 系 人:北京市财政局采购处

联系地址:北京市通州区承安路3号

联系电话:010-55592405

3.采购代理机构

联 系 人:北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司

联系电话:李雅琪,钱仁刚;65244879,65173108

附件:

1,专家论证意见及专家姓名,工作单位,职称;

(1) 专家论证意见.pdf

2,评审专家和代理机构分别出具的招标文件无歧视性条款,招标过程未受质疑相关意见材料;

(1) 专家论证意见.pdf

(2) 代理机构-招标情况说明1.pdf

3,其他附件;

(1) 单一来源采购公示116.docx

需要采购的产品或服务清单:

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专家论证意见.pdf

专家论证意见.pdf

单一来源采购公示116.docx

代理机构-招标情况说明1.pdf

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